Allgemeine Informationen
Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurückschicken möchten, so haben Sie dafür nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit. Für den Widerruf benötigen wir eine eindeutige Erklärung per Post, per E-Mail oder per Fax. Gerne könenn Sie hierfür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie hier finden. Auf dieser Seite finden Sie außerdem unser Widerrufsrecht inkl. Widerrufsbelehrung.
Informationen zur Rücksendung
Wenn Sie die Ware an uns zurückschicken möchten, achten sie bitte darauf, dass sie ordentlich verpackt ist, damit beim Rückversand keine Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware entstehen. Am besten nehmen Sie dafür die Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen. Falls Sie diese jedoch nicht mehr zur Hand haben, sorgen sie für eine andere schützende Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Damit wir Ihre Retoure leichter und schneller bearbeiten können, bitten wir Sie einen ausgefüllten Warenrücksendeschein beizulegen. Diesen können Sie hier herunterladen. Beachte, dass Sie die Kosten der Rücksendung selbst tragen müssen. Unfreie Pakete werden grundsätzlich nicht angenommen.
Informationen zur Rückerstattung des Kaufpreises
Sobald Sie den Kaufvertrag ordentlich und fristgerecht widerrufen haben und wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben, prüfen wir zunächst den Zustand der retournierten Ware auf Mängel oder Beschädigungen. Befinden sich alle zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand, weisen wir den Kaufbetrag umgehend zur Rückzahlung an.
Weist Ihre Ware Fehler oder Beschädigungen auf, so wende Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Natürlich stehen wir Ihnen auch bei allen anderen Fragen zu Retouren zur Verfügung. Sie erreichen den Kundenservice telefonisch zu unseren Bürozeiten (Montag und Donnerstag von 13.30 Uhr bis 17.30 Uhr) unter der +41 78 3330864 sowie per E-Mail an info@erwin-fritz.ch.